he77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষায় he77 সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আমাদের নীতিমালা পড়ুন ও নিশ্চিন্তে খেলুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") he77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত বর্ণনা করে। আপনি যখন he77-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং এসএসএল এনক্রিপশন ও সর্বাধুনিক নিরাপত্তাব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket)
- লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের বিবরণ
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য
প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
- কুকি ও ওয়েব বিকন ডেটা
যোগাযোগ তথ্য
সাপোর্ট সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে আমরা রেকর্ড রাখি:
- লাইভ চ্যাটের কথোপকথন
- ইমেইল যোগাযোগের বিবরণ
- অভিযোগ ও তার নিষ্পত্তির তথ্য
- সাপোর্ট টিকেটের ইতিহাস
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
he77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা। |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা। |
| গ্রাহক সেবা | ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান। |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিষেবা বিশ্লেষণ। |
| আইনি সম্মতি | প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ। |
| বোনাস ও প্রমোশন | ব্যক্তিগতকৃত অফার ও দায়িত্বশীল খেলার বার্তা পাঠানো। |
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
he77 কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। বন্ধ করা যায় না।
আপনার ভাষা ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করে।
প্রতারণা শনাক্ত ও সেশন নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
he77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়ক বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে — কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা শনাক্তকরণে নিবেদিত নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — সর্বদা এই নীতির শর্ত বজায় রেখে।
তৃতীয় পক্ষের সকল সেবাদাতাকে একই মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
- সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- প্রশিক্ষিত কর্মীদের সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত তথ্য অ্যাক্সেস
- গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ সকল কর্মী ও ঠিকাদার
- তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
- ঘটনা সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা (Incident Response Plan)
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত বিজ্ঞপ্তি প্রদানের পদ্ধতি
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তথ্য লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
he77 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেন রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| যোগাযোগ লগ | ৩ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| প্রযুক্তিগত লগ | ১২ মাস | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রেরণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা ব্যক্তিগত পরিচয়মুক্ত করা হয়।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
he77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিপণনসহ নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পেতে পারবেন।
যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected] — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
he77 একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রসহ প্রামাণিক দলিল প্রয়োজন হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান বা পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের অনলাইন কার্যকলাপ সম্পর্কে সজাগ থাকুন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমাদের জানান।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
he77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ। যেকোনো তথ্য সুরক্ষাসংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল যোগাযোগ
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ও আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য:
[email protected]
সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
আরও তথ্যের জন্য আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পড়ুন: